Leverinformatie

Verzending 
De meeste artikelen die op voorraad zijn worden de volgende werkdag bezorgd. Uitzondering hierbij zijn maatwerkproducten of producten die een aanpassing behoeven. Orders met maatwerk artikelen worden pas verzonden wanneer het maatwerk artikel klaar is. Is een artikel niet op voorraad dan ontvangt u van ons een mail of telefoontje over de verwachte levertijd. 

Naleveringen
Artikelen die deel uitmaken van een nalevering worden verzonden zodra deze weer op voorraad zijn. Als u een order plaatst waarvan een of meerdere artikelen worden nageleverd, zijn er 2 opties waar u uit kunt kiezen. Uw opties zullen worden besproken met een medewerker van LuxaLight BV. Onderstaand de opties;

-Nalevering toegestaan Artikelen die op voorraad zijn, worden onmiddellijk verzonden en voor artikelen die niet op voorraad zijn, wordt een nalevering gedaan. Artikelen in een nalevering worden verzonden zodra de artikelen beschikbaar zijn. Hierdoor ontvangt u uw order mogelijk in meerdere leveringen.

-Volledige order leveren Als uw order artikelen bevat die niet op voorraad zijn, kunnen we uw order vasthouden totdat alle artikelen beschikbaar zijn. U ontvangt uw order dan in één levering.

Track en trace
Bij verzending van uw bestelling ontvangt u per e-mail een track & trace code. Met deze code kan u de actuele status van uw bestelling bekijken. Uw bestelling wordt door UPS bezorgd. Vanaf moment van afgifte aan UPS hebben wij geen invloed meer op de levertijd. 

Uitzondering
Voor bestellingen die buiten kantooruren en/of werkdagen zijn geplaatst geldt dat wij de order helaas niet eerder dan de eerst volgende werkdag in behandeling kunnen nemen.

Ander afleveradres
Het is mogelijk uw bestelling te laten bezorgen op een ander dan uw eigen adres. Bij het plaatsen van de bestelling dient hier rekening mee gehouden te worden. Het bezorgadres kan na het plaatsen van de bestelling niet meer worden gewijzigd. Wilt u het bezorgadres toch wijzigen dan brengen wij hier kosten voor in rekening. 

Afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen in ons magazijn te Eindhoven. U kunt deze optie selecteren bij het afronden van uw bestelling. Bij het kiezen van deze optie gaat u automatisch akkoord met onze voorwaarden voor het afhalen:
1. U kunt uw bestelling uitsluitend afhalen met een door ons verzonden afhaalbevestiging. 
2. De bestelling moet online betaald zijn. Er is geen mogelijkheid tot afrekenen bij het afhalen van de bestelling.
3. Het is niet mogelijk extra producten bij te bestellen bij het afhalen van de bestelling. Voor iedere bestelling 
moet online worden betaald.
4. Het is niet mogelijk technische ondersteuning te krijgen bij het afhalen van uw bestelling. Technische vragen kunnen 
uitsluitend via telefoon of e-mail geplaatst worden.
5. Het afhalen van bestellingen kan uitsluitend op werkdagen maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Indien u op zaterdag uw order wenst af te halen kan dit alleen na het maken van een afspraak.  
6. Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen bij het afhalen. Hiervoor dient u per mail of telefonisch contact met ons op te nemen. 
7. Wanneer de order geplaatst wordt met de keuze voor afhalen is het niet mogelijk deze alsnog te laten verzenden.